在2010年終總結(jié)大會(huì)上，董事長(zhǎng)吳如軍先生提出了“把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為勝特品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力”的經(jīng)營(yíng)理念。

在現(xiàn)今常被低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)混亂的加固市場(chǎng)中，勝特如何定位時(shí)，吳董的話(huà)，讓勝特人堅(jiān)定了新階段追求發(fā)展的目標(biāo)——“把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到極致”。

隨著加固市場(chǎng)的不斷變化，如果企業(yè)停留在傳統(tǒng)的“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化”上，很難適應(yīng)和滿(mǎn)足現(xiàn)在客戶(hù)的更高更難更快的需求。近年來(lái)，勝特成功的管理模式引起了社會(huì)各界的高度關(guān)注，有的同行也在研究勝特的管理秘訣，但他們覺(jué)得很難復(fù)制和模仿。勝特在不斷“求變、求新、求異”，如今又進(jìn)入了“把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到極致”的全新階段，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”將成為勝特的又一大制勝亮點(diǎn)。

近年勝特在高速發(fā)展的背后所沉淀下來(lái)的是一種真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)及一支精細(xì)化管理下的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。勝特以“專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)”為每個(gè)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，且把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到極致。在追求服務(wù)極致理念的影響下，形成了一種特有的勝特文化。2011年我們矢志沿著“極致服務(wù)”這一目標(biāo)，締造一艘加固行業(yè)的超級(jí)航母。

我們的服務(wù)涵括了技術(shù)與施工的綜合服務(wù)，不像賣(mài)快速消費(fèi)品，最多保質(zhì)1、2年就可以。一個(gè)工程的保質(zhì)期是終身保證安全的，這就意味著對(duì)每一位客戶(hù)的服務(wù)都是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，如果要從這種服務(wù)上得到客戶(hù)的滿(mǎn)意和質(zhì)量的保證，就要求我們建立一整套服務(wù)鏈，并且要做到環(huán)環(huán)相扣和各部門(mén)間的無(wú)縫配合。要求所有勝特人要有主動(dòng)端正的服務(wù)意識(shí)及優(yōu)秀的服務(wù)水平，我們要把這種“服務(wù)到極致”的精神推廣到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)上。勝特人需增強(qiáng)良好的工作態(tài)度、主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的素質(zhì)和規(guī)范的操作程序等，把這一系列的服務(wù)過(guò)程通過(guò)制度確定，使之成為每個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)必須落實(shí)的工作程序。2011年勝特將把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升為企業(yè)發(fā)展的制勝法寶。

“服務(wù)贏得客戶(hù)，質(zhì)量成就輝煌”，勝特人將不斷堅(jiān)持“把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到極致”的服務(wù)理念，為您提供更完美的服務(wù)。